Protecția brandului Schaeffler: Împreună împotriva produselor contrafăcute
Cu toții știm că produsele de lux false, precum ceasuri, genți și parfumuri, dar și articolele sport false nu mai reprezintă ceva ieșit din comun. Dar rulmenții de rostogolire sau chiar piese de schimb auto, așadar produse tipice Schaeffler? Doar puțini dintre noi se gândesc la asta. Cu toate acestea, și aceste falsuri reprezintă, din păcate, o realitate. Acordăm o atenție deosebită subiectului Protecția mărcii și, din 2004, am înființat un birou central care combate în mod cuprinzător falsificările: Echipa Schaeffler Brand Protection.
Iată cum puteți verifica și anunța un fals
Folosiți aplicația OriginCheck, pentru a efectua singuri o verificare sau luați legătura direct cu echipa Schaeffler Brand Protection la adresa piracy@schaeffler.com. Întotdeauna când ceva vi se pare ciudat, de exemplu
- prețul,
- durata de livrare deosebit de scurtă,
- căile de livrare sau
- pur și simplu aspectul produselor livrate.
Numai împreună putem opri falsificatorii!
Și autenticitatea certificatelor de distribuitor poate fi verificată cu aplicația OriginCheck de la Schaeffler.
Care este problema cu piratarea produselor?
La prima vedere, originalul și falsul nu pot fi deosebite adesea. Dacă aveți îndoieli, adresați-vă echipei Brand Protection la adresa piracy@schaeffler.com. Puteți face acest lucru și direct din aplicația OriginCheck.
Produsele contrafăcute corespund, de cele mai multe ori, cu originalul din punct de vedere pur optic. Numai cunoștințele detaliate fac posibilă o diferențiere rapidă și sigură a originalului de fals. Uneori, un montator atent are senzația că produsul se simte „comic“, așadar „într-un mod diferit“ de produsele pe care le-a montat anterior.
Tocmai aceasta este problema: Calitatea imitațiilor nu poate fi preconizată. Chiar dacă o primă livrare poate fi suficient de bună pentru o anumită utilizare, nu se poate preconiza dacă același lucru va fi valabil și pentru livrările viitoare. Falsificatorii folosesc fără rușine tocmai funcția de calitate și de origine a produselor de marcă și, astfel, deseori produse cu o valoare scăzută sunt aduse clienților creduli la prețuri ridicate.
Care ar putea fi consecința? Cel puțin o durată de viață mai scurtă și, prin urmare, costuri de mentenanță mai ridicate. În situații critice, se poate ajunge chiar la o defectare rapidă a produsului, cu perioade de nefuncționare îndelungate. În situații de urgență, un produs contrafăcut poate reprezenta chiar un pericol pentru viață.
Cum combatem produsele contrafăcute
Echipa Schaeffler Brand Protection ia în serios fiecare notificare și oferă asistență. Obiectivul comun: Scoaterea de pe piață a produselor contrafăcute, printre altele, prin demersuri juridice și, astfel, evitarea riscurilor pentru toți participanții la piață.
Departamentul specializat organizează și investigații proprii, fie că este vorba despre activități de monitorizare online pe platforme B2B sau B2C, vizite la târguri, cercetări pe internet sau achiziții în scopuri de testare. În plus, este necesară colaborarea strânsă cu întreaga rețea de distribuție.
Experții noștri acordă o atenție deosebită sensibilizării tuturor participanților. Echipa noastră vă pune la dispoziție cu drag, la cerere, instrumentele necesare, de exemplu materiale informative și oferte de școlarizare. Acest proces poate fi implementat adecvat prin discuție directă cu clienții finali.
Protejarea mărcii și a clienților
Dacă echipa Schaeffler Brand Protection constată într-adevăr un produs contrafăcut, clientul primește, la nevoie, un raport de inspecție. Cu acesta, poate face recurs împotriva distribuitorului său, așadar, în primă fază, poate solicita returnarea prețului de cumpărare sau, de exemplu dacă piesele în cauză au fost deja montate, poate invoca alte daune indirecte. Pentru a elimina pericolul impus de produsele contrafăcute, luăm legătura cu furnizorii și urmărim lanțul de distribuție, dacă este posibil, până la sursă.
În funcție de țară și jurisdicție, inițiem pașii corespunzători pentru a scoate de pe piață falsurile. La cererea clientului, tratăm fiecare notificare confidențial, pentru a elimina frica, de exemplu în ceea ce privește prejudicierea relațiilor de afaceri, afectarea renumelui sau alte situații similare.
Vă recomandăm să cumpărați produsele Schaeffler numai de la partenerii noștri de distribuție autorizați. Toți partenerii de distribuție autorizați Schaeffler la nivel mondial se găsesc pe site-urile web din fiecare țară:
Informații suplimentare și linkuri
Materiale informative și povești de succes ale clienților
Asociația Mondială a Producătorilor de Rulmenți
WBA este o asociație industrială, care a fost fondată în 2006 de organizațiile umbrelă din SUA, Europa și Japonia și reprezintă interesele comune ale tuturor producătorilor de rulmenți de pe glob – în sensul unei economii de piață libere și deschise, unei dezvoltări durabile și protecției tuturor participanților la piață de produsele contrafăcute.
Aplicația OriginCheck
Aveți suspiciunea că ați cumpărat un produs Schaeffler contrafăcut? Pentru o primă verificare, descărcați aplicația OriginCheck.